FAQ по техническим вопросам

Общие сведения. Ключи для запуска и для игры через Интернет.

Вопрос: Какие у игры системные требования?
Ответ:
• Процессор: 1 GHz Pentium® III или AMD Athlon (Рекомендуется 2.5 GHz Pentium IV или AMD)
• Память : 512 MB (Рекомендуется 1 GB)
• Видеокарта : 32 MB DirectX® 9.0c-совместимая (*)
• Звуковая карта: 16 bit DirectX 9.0c-совместимая
• DirectX : DirectX 9.0c (на диске)
• DVD-ROM : 4x DVD-ROM (рекомендуется 8x)
• Место на диске: 5 GB
• Управление : Только windows-совместимая клавиатура и мышь
• Сетевая игра: Выделенная линия на 64 kbps (рекомендуется 128 kbps)
• Операционная система: только Windows 2000/XP

(*) Поддерживаемые видеокарты:
ATI® Radeon® 8500/9000/X series
NVIDIA® GeForce™ 4/FX/6 series. GeForce 4 MX и модели для ноутбуков не поддерживаются.


Вопрос: Система защиты при запуске игры просит ввести ключ. Ввожу ключ, который находится под диском на белой наклейке, но он не подходит.
Ответ: Ключ, который вклеен в коробку, необходим для игры в Интернете. Ключ для системы защиты находится на лицевой стороне болванки с игрой.


Вопрос: Где находятся сэйвы (сохраненные игры)?
Ответ: В папке C:\Documents And Settings\\Gearbox\Brothers In Arms\


Установка игры.

Вопрос: При попытке установить игру я получаю ошибку «Игра установлена некорректно».
Ответ: К сожалению, в инсталляторах присутствует ошибка, которая мешает установить две игры (Brothers in Arms: Road to Hill 30 и Brothers in Arms: Earn in Blood) одновременно. Либо устанавливайте по одной, либо воспользуйтесь вот этой программой: http://www.buka.ru/support/bia_install.cmd
Инструкция по использованию:
1. Установите одну из игр.
2. Запустите программу. Не нажимайте ни на какую клавишу!
3. Установите вторую игру.
4. В окне программы нажмите на любую клавишу.


Вопрос: Вставляю диск в CD-ROM, но ничего не происходит. Установка игры не предлагается...
Ответ: Возможно, у компьютера выключена функция автозапуска. Щелкните на Рабочем Столе иконку "Мой компьютер" и откройте содержимое СD. Найдите файл setup.exe и запустите его.


Вопрос: При установке игры выдается ошибка. Что делать?
Ответ: Подобные проблемы чаще всего возникают при неправильно работающем дисководе компакт-дисков.
1. Прежде всего, убедитесь в том, что CD с игрой не поврежден, не испачкан и не поцарапан. Извлеките компакт-диск из дисковода. Протрите его куском мягкой ткани, вставьте в дисковод и продолжите установку.
2. Чтобы убедиться в том, что диск с дефектом, или, наоборот, с ним все в порядке, и проблема в CD-ROM, имеет смысл провести установку игры на другом компьютере.
3. Убедитесь также, что у вас установлены последние драйверы для чипсета материнской платы.
4. Если у вас есть антивирус, отключите его.
5. На некачественных приводах возможны ошибки чтения. Рекомендуем вам проверить установку игры на другом приводе.


Ошибки/Вылеты/Проблемы с изображением

Вопрос: Игра не запускается или показывает чёрный экран.
Ответ: Убедитесь, что ваш компьютер удовлетворяет минимальным системным требованиям. Скорее всего, у вас недостаточно мощная видеокарта.
Чтобы уточнить, щёлкните по кнопке "Пуск", выберите "Выполнить" и напишите dxdiag. На экране появится утилита, которая выводит всю основную информацию о вашем компьютере. Н азвание вашей видеокарты можно найти справа вверху на вкладке "Дисплей".
Brothers in Arms требуется видеокарта серии ATI® Radeon® 8500/9000/X или NVIDIA® GeForce™ 4/FX/6 (кроме GeForce 4 MX).
Внимание! Мощности встроенных видеоадаптеров (установленных на мат.платах и в ноутбуках) н е хватает для полноценной работы. Игра может вообще не запускаться, так как ее движок не поддерживает встроенные видеоадаптеры.


Вопрос: Игра вылетает на рабочий стол через несколько секунд собственно игрового процесса.
Ответ: Подобное происходит на видеокартах Ati Radeon 8500-9200. Помогает обновление драйверов видеокарты (см. выше). Игра стабильно работает на драйверах версии 5.4


Вопрос: Игра сильно тормозит и постоянно обращается к HDD.
Ответ: - Для нормальной игры требуется 512мб или более оперативной памяти. Увеличьте ее объем.
- Убедитесь, что вы не слишком завысили настройки графики. Попробуйте поставить настройки по умолчанию.
- Прежде чем запускать игру, закройте все фоновые приложения (антивирусы, firewall и прочие утилиты) Рекомендуем прочесть статью №331796 базы данных Microsoft о том, как выполнить "чистую" загрузку для предотвращения загрузки других программ, тормозящих скорость игры. (http://support.microsoft.com/kb/331796/ru)


Вопрос: Что делать, если у меня возникают проблемы со звуком (щелчки/ наложение звука / отсутствуют звуки окружения)?
Ответ: Убедитесь, что у вас установлены самые последние драйвера для вашей звуковой карты. Скачайте их с сайта производителя карты или с сайта производителя материнской платы (в случае, если вы пользуетесь встроенной звуковой картой). - Выберите "Пуск" (Start), затем "Выполнить" (Run). Наберите: "dxdiag",нажмите ОК, затем выберите вкладку "звук" (sound). Сдвиньте ползунок уровня аппаратного ускорения влево на одну единицу, затем закройте DXDiag и запустите игру снова. Если это не поможет, продолжайте понижать ползунок аппаратного ускорения до тех пор, пока не добьетесь результата.
- Убедитесь, что у вас достаточное количество оперативной памяти (не менее 512 Мб для Windows XP).


Вопрос: У меня не включается опция EAX, хотя звуковая карта поддерживает ее. Драйвера установлены.
Ответ: EAX был отключен перед релизом. Можно попытаться его включить: в каталоге System игры найдите файл bia.ini, откройте его с помощью блокнота и найдите раздел [ALAudio.ALAudioSubsystem]. Измените в нем строчки следующим образом:

UseEAX=True
Use3DSound=False
или так:
UseEAX=True
Use3DSound=True
на разных системах - по-разному.

Если не поможет, то можно вот так:
UseEAX=True
Use3DSound=False
UseDefaultDriver=False
CompatibilityMode=True


Сетевая игра

Вопрос: Для сетевой игры через Интернет нужно зарегистрироваться на сайте Ubi.com, иначе мне не будет доступен список серверов, на которых можно играть. Как это сделать?
Ответ: Нужно зайти на сервер www.ubi.com и пройти регистрацию (sign up).
(прямая ссылка: https://secure.ubi.com/login/CreateUser.aspx?NextUrl=http%3a%2f%2fwww%2Eubi%2Ecom%2fUS%2f&lang=en-US)
Необходимо ответить на предлагаемые вопросы (все поля со знаком * - обязательны для заполнения):
* User Name = ваш логин
* Password = пароль.
Их и надо ввести в окне авторизации в меню мультиплеера игры, а затем нажать кнопку submit. На ваш e-mail после этого должно придти предложение активизировать cозданный вами аккаунт.


Вопрос: Откуда я могу взять ключ для игры на выделенном сервере через Интернет?
Ответ: Ключ вклеен в коробку с игрой, которую вы приобрели.
Если его там нет, то пришлите нам запрос на help@buka.ru, прикрепив к письму файл readme.txt, который находится в корневом каталоге игры.


Вопрос: Когда ввожу цифру “3” в поле, где нужно вводить ключ, то на экране появляется буква “А”.
Ответ: На экране монитора вы видите букву “A”, но система воспринимает именно “3”.


Вопрос: После введения ключа, который наклеен на моей коробке, я получил сообщение о том, что мой ключ уже используется / ключ неверен. Что теперь делать?
Ответ: Иногда система распознания ключа дает сбой, попробуйте ввести тот же ключ повторно. (Внимание! Вводить ключ следует в точности как он написан: со всеми "-").

Дополнение:
Как показало время, проблема с проверкой ключа встречается довольно часто, и связана не самим ключом (для каждого диска распечатывается свой уникальный ключ, и вероятность его кражи минимальна), а именно с проверкой его на серверах UBI.

Общие рекомендации:

1) Если выдается сообщение о том, что время проверки CD-Key истекло, пробуйте подключиться позже; если сервер нормально функционирует - всё должно получиться.
2) Если выдается сообщение о том, что CD-Key invalid / недействителен - вводите ключ записанный на диске заново. Лучше всего сразу после получения этой ошибки выйти из игры, и, запустив её, попытаться войти снова.
3) Если выдается сообщение о том, что CD-Key already in use / уже используется, надо просто подождать 5-10 минут, и по истечении этого времени попробовать подключиться ещё раз.
4) Чтобы не возникало проблем с подобными сообщениями - всегда отсоединяйтесь от сервера, а не просто выходите из игры.

Если вы используете файрволл или подключены через маршрутизатор, то для того, чтобы проверка ключа прошла успешно, следующие порты должны быть открыты:

UBI.com ports:

[TCP] 40000-43000 included
[UDP] 44000 inbound-outbound
[UDP] 45000 inbound-outbound
[UDP] 45001 inbound-outbound

- иногда эти порты могут быть блокированы вашим провайдером Интернета. Если вы не сидите за файрволлом или маршрутизатором, свяжитесь с вашим провайдером, чтобы выяснить, доступны ли вам эти порты.