Код ошибки 0_1 на PS4 Pro

Добрый день, сразу говорю я проживаю в Украине, айпи у меня белый и статический
Купил игру на приставку, включаю выдает эту херню, в саппорты обращался, в итоге мы пришли к тому что они нихера помочь не могут, мб великий интернет поможет понять в чем проблема ?