Потеряно соединение с сервером

Ребятки, выручайте. Есть 2 ПК, оба подключены к одному роутеру. Играем вместе с супругом. Я в онлайн играю, все гуд. За 2 часа может конечно выкинуть с серва, но решается переходом на другой. А вот супруг ни в какую не может подключится к онлайну в принципе. В чем может быть проблема, что не так. Заранее благодарю, за конструктивные ответы) Всем добра.