Прошу помочь!

Игра была куплена через origin, но после начала ее загрузки, скачка останавливается на месте и скорость не изменяется и ничего не скачивается, словно окно зависло. Если нажать кнопку пауза то написано приостановка и также зависает окно. Помогите, что делать и как скачать теперь игру?