Нет видеороликов!

Столкнулся вот с такой проблемой, Когда начинаешь игру или берёшь задания. должны быть видео ролики! Но у меня их не наблюдается, вместо их, у меня чёрный экран или тот же чёрный экран. только с загрузкой в правом нижнем углу! Уже не знаю что делать, у кого была такая же проблема, и он её решил, пожалуйста отпишитесь! И если кто то знает как это исправить, напишите.