Возврат игры в Origin

Кто пользовался функцией возврат игры в ориджин, через сколько времени вам приходил ответ и возмещали деньги? На сайте написано, что в течении 2-х дней они свяжутся со мной, и в течении 10-ти дней вернут средства. Уже 5-й день, и никто не связался со мной, а в статусе платежа написано "возмещение". Начинает напрягать...