Steam ежедневно получает более 200 тыс. запросов на возврат средств

Одним из самых хваленых преимуществ Steam является простота процесса возврата средств за игру. Для многих пользователей это означает возможность тестировать игры без риска остаться с нежелательной покупкой, если игра используется менее двух часов. Но задумывались ли вы когда-нибудь, сколько возвратов в день делает Steam?

На этой странице вы можете проверить количество обработанных запросов на возврат, обновляемое каждые 24 часа, а также другие статистические данные, такие как тикеты безопасности и восстановление аккаунта, а также техническую поддержку игр и платформы.

Например, только за последние 24 часа Steam получил 215 928 запросов на возврат средств. Интересно, что платформа, даже получая сотни тысяч запросов на возврат средств, отвечает в короткие сроки. Согласно странице поддержки, самый быстрый запрос был выполнен всего за 52 минуты. А самый долгий занял чуть более 2 часов.

Помимо запросов на возврат средств, Steam также получил 24 857 запросов по вопросам безопасности и восстановления аккаунта за последние 24 часа. Помощь с покупками и выставлением счетов стала причиной 10 934 обращений в службу поддержки.

Наконец, еще одна информация, которую Steam раскрывает на своей странице поддержки, — это запросы на помощь по техническим проблемам с играми. Только за последние 24 часа было открыто 4 143 тикета. Всего только 5 ноября 2024 года игровая платформа получила 255 862 запроса в службу поддержки.

Анализируя данные за последние 90 дней, день, когда поддержка была наиболее активна, был 20.08.24, с общим количеством запросов 478 243. А наименее загруженный день в поддержке был 08.08.24, с «всего» 240 132 запросами в поддержку.