Кто может разобраться в моей ситуации?

Ситуация такая: купила sims: life stories, установила себе на компьютер (операционка у меня vista), первое время все было нормально - играла себе и играла (в свободной игре, кстати), потом меня торкнуло удалить все семьи, придуманные разработчиками и сделать свои. Так и сделала: удалила и начала создавать новую семью, НО в самом конце, когда уже пошла загрузка семьи эта игра возьми да и не ответь висте! Программа не отвечает и все тут! Попробовала переустановить - не помогло (все осталось, как я сделала, после переустановки, что меня очень удивило! я -то думала, что все заново опять пойдет). В общем, 2 раза переустанавливала игру, 2 раза перезагружала компьютер - внимания ноль! Что делать???