Бан без понятия за что

Объясню ситуацию. Начал играл с другом купили игру, в итоге позвали еще 1 друга, после 18 часов игры, решили остановиться немного, так как в игру подсадили еще 1 человека, итог нас х4 тела. Мы его начали водить в начальные локи что бы качнуть до нашего уровня (17ур)
Закончили играть спустя часов 5. Ну так вот, на следующий день одному из моих друзей дали бан на 3 месяца без причины. ( на х3 месяца) После чего последовало сообщения админам в Steam с вопросом за что, итог ответили ждите окончания срока, но не ответили по какому поводу дали бан. Правил не нарушали так-как прочитали изначально их. Да и нормально ли это давать бан новым игрокам спустя 18 часов игры???? Что делать дальше без понятия, решил за друга написать сюда, ибо он вообще в шоке после увиденного сообщения админа))) Подскажите что делать-то???