Не подходит пароль

зарегистрировался на сайте playground.ru. Скачал патч, архив с файлами, и файл реестра. Всё установил. Вошел в варкрафт, вбил свой никнейм и пароль (которые указал при регистрации на playground.ru), но пароль не подходит. Сделал даже заявку на смену пароля через варкрафт, указав свой email. Но почты о смене пароля нет. И в игру по существующему паролю тоже не могу войти. Помогите плз, что делаю не так?