Технологический гигант Adobe оказался в центре внимания из-за своей политики отмены подписок. Недавно Федеральная торговая комиссия (ФТК) США выдвинула новые обвинения против компании, ссылаясь на якобы сделанное одним из её топ-менеджеров заявление. В нём плата за отмену подписки сравнивалась с «героином» для Adobe, а получаемый от неё доход характеризовался как настолько существенный, что отказ от такой практики мог бы нанести серьёзный удар по бизнесу компании.
Однако Adobe категорически не согласна с этими утверждениями. Главный юрисконсульт компании, Дана Рао, выступил с решительным опровержением. По его словам, цитируемое высказывание было не только вырвано из контекста, но и относится к далёкому прошлому. Более того, Рао подчеркнул, что доход от платной отмены подписок составляет менее 0.5% годовой выручки Adobe. Следовательно, утверждает он, эти платежи не оказывают существенного влияния на бизнес-решения руководства компании.
Стоит отметить, что данное разбирательство является продолжением июньского иска, поданного Министерством юстиции США против Adobe. Тогда компанию обвинили в излишне усложнённом процессе отмены подписок.
В ответ на эту критику Рао заявил, что при желании пользователь может отменить подписку всего за 30 секунд. Он также объяснил, почему информация о стоимости отмены не отображается при оформлении подписки: эта сумма варьируется в зависимости от момента отмены и составляет 50% от оставшейся платы за подписку.
Когда же его спросили о возможности указания размера платы за отмену на странице оформления подписки, Рао ответил, что такой подход привёл бы к «чрезмерно загромождённому пользовательскому интерфейсу». По его мнению, это сделало бы страницу ещё более запутанной для потребителей из-за избытка информации.
В свете всего вышесказанного, противостояние между Adobe и американскими регуляторами продолжается. С одной стороны, компания настаивает на прозрачности своей политики и незначительности дохода от платной отмены подписок. С другой стороны, власти США продолжают выражать обеспокоенность практиками Adobe. Остаётся открытым вопрос: удовлетворят ли объяснения компании ФТК и Министерство юстиции, или же Adobe придётся вносить изменения в свою политику подписок под давлением регуляторов?
Начнём с того, что фигня с подпиской на готовый софт, это треш.
Далее, сам факт взимания платы за отмену подписку, это тоже кромешная жопа, если говорить без мата.
Отмена подписки должна быть бесплатна, просто у тебя пропадает возможность пользоваться софтом и ты не получаешь сумму на которую уже успел попользоваться. То есть если за 30 дней ты бахаешь 50$, то отменяя её через 15 дней, получаешь обратно только 25$.
Пора всё-таки за подобную борзоту давать по рукам, бизнесу. Ибо когда у тебя во главу угла поставлена прибыль это будет хорошим ограничителем чтобы совсем не потеряли связь с реальностью. Ибо сама по себе подписка это уже сомнительное средство использования ПО. Ибо по факту это простая аренда тогда. Да её ещё можно понять, например, когда это касается просмотра фильмов и прослушивания музыку. Но когда это касается законченного продукта личного пользования....
Кстати, майки в этом плане хорошо отличились со своей офисной средой. Хочешь полноценный офис в готовом виде - можешь купить, хочешь новую версию, которая отличается не только исправлением багов - что же, покупай, не хочешь - старую у тебя никто не отнимает, патчи безопасности мы ещё выпускаем. Хочешь доступ к облачный свистоперделкам - плати подписку за облако. Эдоуб, да и многие другие бракоделы, которые выпускают патчи под видом новой версии почему-то считают, что им обязаны платить за это ежемесячно, в итоге, если ты ратуешь за лицензию, готовься отдавать тонны бабла ежемесячно на весь лицензионный софт, что у тебя на компе имеется, потому что таких шараг почти каждая первая.
"технологический гигант" плачется, что ему не дают наживаться на пользователях. Удивительно, что юристы Adobe ещё не заявили, что дышат они тоже всего на 0.5% объёма лёгких, а остальное - это для красоты. Интересно, этот Рао сам верит в то, что говорит, или ему за это тоже платят?