Intel возвращает $599 за нестабильный Core i9-13900K, другой клиент получает 14900K в качестве замены

Проблемы с нестабильностью процессоров Intel 14-го и 13-го поколений вызвали новый уровень запросов на RMA, особенно от потребителей, которые столкнулись с проблемой или даже обратились за обслуживанием в качестве меры предосторожности.

Этот внезапный поток запросов показал проблемы в процессе Intel RMA. Несколько недель назад фирма отклонила "действительный" запрос RMA. Теперь на форумах в социальных сетях появилось множество потребителей, утверждающих, что им каким-то образом удалось использовать недостаток и получить результат, который оказался намного лучше, чем ожидалось.

Пользователь Pk_419 утверждает, что ему удалось найти способ "обмануть" Intel и их процесс RMA, отправив, по-видимому, полностью функциональный процессорный блок Core i9-13900K, и вместо того, чтобы получить отказ, он в конечном итоге получает возмещение в размере 599 долларов, по цене, по которой изначально был выпущен процессор. Intel не запросила доказательств проблемы нестабильности.

Другой пользователь Reddit утверждает, что он отправил Intel Core i9-13900K для RMA из-за "серьезных" проблем с нестабильностью, возникающих в его устройстве. К его удивлению, Intel вернула "модернизированный процессор" Core i9-14900K, на поколение превосходящий тот, что был у него изначально. Intel также упомянула, что они обновят процессоры 13-го поколения до более новых поколений, когда запасы в конечном итоге закончатся.

Причина такой неопределенности в цепочке поставок проста. Учитывая, что Intel сосредоточена на улучшении своей репутации в глазах клиентов, фирма идет на шаг впереди, предлагая лучшие стимулы тем, кто участвует в процессе RMA. Хотя это можно рассматривать как недостаток, учитывая несоответствия, присутствующие в процессе, это, безусловно, отличный шаг со стороны компании, который в конечном итоге поможет им вернуться на правильный путь.

Важно отметить, что наш долг как ответственных потребителей - не пытаться "использовать" положение службы RMA Intel, как это делает упомянутое выше физическое лицо, поскольку это создает диспропорции, особенно для тех клиентов, у которых есть подлинная причина для получения услуги RMA. Есть много регионов, где дистрибьюторы и розничные торговцы сталкиваются с нехваткой и просто предлагают клиентам возврат средств.