Расширение гарантии Intel на процессоры 13-го и 14-го поколений теперь распространяется на боксовые, в упаковке и OEM

Intel объявила, что процессоры Core 13-го и 14-го поколений семейства Raptor Lake получат расширенную гарантию на 2 года. Это продлевает гарантию до 5 лет, в зависимости от того, где были проданы процессоры. Компания, по-видимому, изменила свою политику и теперь будет также распространять ее на процессоры, не продающиеся в коробках, также известные как версии tray или OEM.

Эти процессоры продаются системными интеграторами и розничными торговцами, которые покупают их оптом. Часто эти процессоры дешевле и иногда более популярны среди пользователей, которым не нужны инструкции по установке ЦП. Кроме того, поскольку высокопроизводительные модели Intel Core больше не поставляются с комплектными кулерами, для многих пользователей просто нет смысла покупать коробочную версию.

Intel теперь объявила полный список всех процессоров Core 13-го и 14-го поколений, которые будут покрыты 2-летней расширенной гарантией. Этот список включает в себя не только KS «Special Edition», K-unlocked и KF-unlocked без графических ядер, но и несколько 65W non-F и non-K моделей.

Intel повторяет, что новая гарантийная политика распространяется на все новые процессоры, которые уже были приобретены по всему миру. Компания также напоминает пользователям, что делать, если их процессоры проявляют симптомы нестабильности:

Для пользователей, которые испытывают или испытывали ранее симптомы нестабильности процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК и которым необходимо инициировать процесс обмена:

• Процессоры в штучной упаковке — обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.
• Процессоры в лотке — для получения дополнительной помощи обратитесь по месту приобретения.
• OEM / системный интегратор / готовая сборка на базе процессора Intel Core 13-го/14-го поколения — для получения дополнительной помощи обратитесь к производителю вашей системы.

Если клиенты столкнулись с симптомами нестабильности на процессорах для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколения, но не смогли устранить неполадки в предыдущих RMA, мы просим их обратиться в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи и устранения неполадок.

Уже вторая неделя августа, а Intel еще не подтвердила, когда предполагаемое обновление микрокода будет выпущено для затронутых пользователей.