Не могу забрать подарки

Купил ultimate издание, дали кучу тачек, зашёл в horizon life-центр сообщений-подарки, начинаю забирать? ничего не происходит, машины не забираются, в гараже их нет, что делать не знаю, весь интернет перерыл, у кого было такое же, так и не решили