К сожалению, очень большое количество геймеров попадало в ситуацию, когда оказывалось, что их Steam-аккаунт «взломано». Чтобы его вернуть - необходимо зарегистрироваться на сайте технической поддержки сервиса и связаться с менеджерами Valve.
Именно так поступил и бедолага, о котором мы хотим рассказать. Но, прошло 9 дней с момента подачи заявки, а работники Valve так и не спромоглись дать хотя бы какой-то ответ. Возмущенный подобным отношением к клиентам, парень создал новую тему на форуме этого же сайта, где рассказал всем о небрежном отношении. Всего через несколько минут тема удалена модераторами, а аккаунт геймера - заблокирован.
«Я был среди тех людей, которые постоянно кричали, что сервис Steam лучший, я обожал его! Сейчас кто-то сломал мой аккаунт, а служба поддержки не отвечает уже на протяжении 9 дней. Как только рассказал об этом - был заблокирован модераторами. »«Это просто невероятно! Я не пбесплатной к компания Valve собирается продвигать Steambox среди пользователей с такой ужасной поддержкой. Если бы мне кто-то рассказал подобную историю - я бы никогда не поверил, но это случилось. Наслаждайтесь моим горем. »Несмотря на все, геймер не отчаялся и создал простенький сайт на бесплатном площадке WebStarts.com, где и рассказал всем неравнодушным о поступке Valve. Следует отметить, что большое количество пользователей подняли настоящую волну возмущения и все понемногу движется к громкому скандалу.
Приз дня: шанс выигрыша увеличен!
Смартфон Infinix NOTE 40 Black
9 дней, 1 пользователь, 5 букв в слове Valve... О боже... 9-1-5=3 HL3 CONFIRMED!!!
правильно пускай дерут стим.бесят когда игнорят.такую тех поддержку надо на шишку насаживать. ответа официального дать некогда а блочить так сразу.
Ух какой против системы посмел пойти. Габен это так просто не оставит.
Вообще-то он обращался в американский саппорт, который отвечает в течении 72ч(исключая выходные). Российский и остальные саппорты отвечать могут только через 2-3 недели. Просто парень ждал положенные 72ч, после 72ч ожидания ждал ещё 6 дней. Это реально странно, что саппорт так поступил, и заблокировал аккаунт.
Число пользователей
увеличиться
Взломали мой первый Акк (не который указан в моем профиле), игр много, взломали, я думал что зря лазил на разных сайтах на обмен предметов, мне до сих пор никто не ответил из Valve, взломали акк который указан в моем профиле, никто не отвечает, забросил на покупки стим, теперь пиратка на ПК, но покупаю только в Origin. Оба же аккаунта забанили VAС, теперь пофиг на ПК-Гейминг, на Стим и на Valvе. Взломали акк в Battle.net, за пару дней вернули всё. Поэтому покупаю игры только в Battle.Net и Origin, а так only torrent!
Сначала регаются под именем: вася1999 и паролем: 123456789, потом же ноют, что их взломали.
Если всё действительно так, то полностью поддерживаю, такие вопросы должны решаться за день или два.Техподдержка у Близов просто небесная по сравнению с другими компаниями.
поменяю пароль в стиме на 63-значный!
Через несколько дней ждем новости о том, что Гейб публично принес свои извинения этому чуваку))
Надо было регистрировать свой акк через Gmail c двухэтапной авторизацией, её хрен взломаешь.
valve очень жадная компания, а гейб жирная мразь, торрент и только торрент, стим машину свою убогую пусть засунет себе в зад
Есть люди которые не обладают большим знанием в компах. Главное поиграть, посидеть в интернете и т.д. Есть разные вредоносные проги. Есть который запоминает пароль при вводе. Просто вирусы, которые крошат файлы винды. Я знаю таких людей и это в основном бабы. Баба на корабле быть беде, а за компом еще хуже. Бывают у них такие компы... как наверное когда например труп человека долго лежит и он гниет, всякие черви. Вот у них так же комп, весь в червях и т.д... :)))
Мне в свое время быстро помогли. Всякое бывает, везде люди, а значит причин что парню не ответили может быть куча, при чем объективных. Новость вообще яйца выеденного не стоит, а на парня пох, не трагедия. Надо было повторную заяву просто отправить. Аж смешно читать его его нытье. «Я был среди тех людей, которые постоянно кричали, что сервис Steam лучший, я обожал его! быстро же ты его разлюбил, предатель... Сейчас кто-то сломал мой аккаунт, а служба поддержки не отвечает уже на протяжении 9 дней. Как только рассказал об этом - был заблокирован модераторами. »«Это просто невероятно! Я не пбесплатной к компания Valve собирается продвигать Steambox среди пользователей с такой ужасной поддержкой Единичный случай, а крику то поднял, нытик Если бы мне кто-то рассказал подобную историю - я бы никогда не поверил, но это случилось. Наслаждайтесь моим горем. » как пафосно... какое горе? кто-то умер разве?
Пароль нужно от 15 символов делать, чтобы не взломали и не качать всякие файлы.Ах да и не вестись на халяву.
у меня как то взломали акк через 2 дня вернули, но эт было 2 года назад. Стим всё жаднее и хуже становится со временем. скор ориджин лучше станет.
Givemethedust Да и ему поддержка не отказала же. Но и не поддержала. Может написал "ААААА УКРАЛИ АКК! ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!" Не предоставив нормальной информации. Судя по тому как он усердно старался обратить на себя внимание, чтоб они вернули ему АКК, то думаю и не отнесся к этому так безлаберно. Да и даже если он крикнул ААА помогите украли АКК то они бы могли попросить у него предоставить им инфо. Да и если судить по тому как судишь ты, то больше половины новостям из сети можно не верить, потому что к каждой из них придется вопрос А МОЖЕТ БЫТЬ. С таким же успехом я могу тебе сказать А МОЖЕТ И НЕ БЫТЬ. А вот с этим я полностью согласен, звучит и читается как нытье 13-ти летнего школьника. Я был среди тех людей, которые постоянно кричали, что сервис Steam лучший, я обожал его!
SilverDjek Меняй на 1234567891 - точно не взломают
Правильно сделал, надеюсь скандал будет невероятных масштабов. Сдулали бы как в Uplay, не имея адреса эл почты, нельзя предостеречь крайденный АКК от востановления хозяином, а почту можно зарегать на свой номер и так же через свой номер восстановить. Хорошая защита, а у Steam украв акк можно и почту менять и номер и все что угодно. Не знаю как сейчас но почти год назад так было.
Gray_Wolf 95 бред не неси. В Стим ты не зайдешь с другого компа без почты вообще. Он код попросит, значит у него и почту ломанули или же он сам накосячил, а теперь ищет крайних в своей тупости.
Понирождённый Проблема не в этом, Ватсон. Время от времени лс друзьяшек топит волнами вредоносных ссылок с незамысловатыми сообщениями, вызывающих интригу. Не удержавшись или просто безразличия, юзер открывает kfc.jpg и теряет акк в один клик. Зачем бедный интернет-гопарь будет суетиться с выкручиванием твоего э-мэйла и подбором паролей.
Gray_Wolf 95 Правильно сделал, надеюсь скандал будет невероятных масштабов. А это к чему? Да и остальное, про Uplay и Origin? Если ты не в курсе, то разузнал бы, а не накидывался. А-то год назад было плохо, а ты сейчас их за это поругать решил? hardwaredude Почему постоянно? Бывает что слетает через время. Но я внес на работе комп и дома, подписал и все норм. Ничего не спрашивает. Пришел домой, захожу в Стим, мне пишет ,что на ваш акк заходили с такого-то ip, и подпись моего компа рабочего. Тыкаю на кнопку - "Да, это бы я" и все норм.
Gray_Wolf 95 От дурака никакая защита не спасет. Где гарантия, что он не сам просрал свой акк? Да и ему поддержка не отказала же. ХЗ что он там им писал? Может написал "ААААА УКРАЛИ АКК! ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!" Не предоставив нормальной информации. Тем более, судя по Я был среди тех людей, которые постоянно кричали, что сервис Steam лучший, я обожал его! Он не совсем адекватен.
спромоглись это что О_о
Spiny А на других сайтах брал игры?
Givemethedust Если ты не в курсе, то разузнал бы, а не накидывался. А-то год назад было плохо, а ты сейчас их за это поругать решил? Так если защита нормальная была бы аки пользователей не крали бы. Они деньги в карманы ложат так будь добр обслужи должным образом. Ни то что бы норм не защитят так еще и не помогут ни в чем, в блоге описывается яркий пример этому.
sanchez752 Там всё сразу, в техподдержке Valve - только мои сообщения :(
Ясно, пойду сменю пароль. На всякий случай:)
Gray_Wolf 95 так не ответила же. Потом сказано, в правилах, что не надо создавать одинаковые темы, но он через 3 дня создал. Если уж не так безалаберно отнесся, то надо было ждать нормально ответа поддержки. Судя по тому как он усердно старался обратить на себя внимание Усердно? Запрос, 3 дня - запрос, 6 дней - форум, потом печальобидажизньтлен и сайт создал. Не очень похоже на усердие. Я не могу ручаться за их поддержку, но для начала, нужно было дождаться ответа. А потом уже кипишь разводить. Да и если судить по тому как судишь ты, то больше половины новостям из сети можно не верить Ты считаешь, что это не правильно? Ты можешь верить всему, дело твое. Только здесь не все ясно и не было ответа поддержки, чтоб разводить кипишь.
Gray_Wolf 95 дождаться ответа поддержки на запрос. Или уж тогда в суд на них подавать, что его заявку не рассмотрели и все в том же духе, да еще и забанили. Когда в теме написано, что не надо подавать множество заявок, ибо забанят за спам. А тем временем акк на который ты потратил не мало денег находится в чужих руках и эта боязнь и злость что тебе его не вернут, а кто то получил его на халяву за твой счет. Ну ничего, его же забанили и теперь акка ни у кого нет пока. Но вот таким вот историям не верить или верить не имеет смысла Такие истории каждый день показывают во всяких ток-шоу..а еще таких историй много можно прочесть в рекламных баннерах, если не ставить блокировщики - то кто-то умер, то от гречки худеют. Вот имменно поэтому и поднялся весь кипиш, от них ответа не было не 2 сутки ни несколько часов а 9 дней да и после того его просто отшили и никто внимания не обратил. Для начала, он через 3 дня отправил повторную заявку. Этого делать не нужно было. И отшила его не поддержка, а модератор форума. Тут можно сказать А МОЖЕТ БЫТЬ так же как можно говорить А МОЖЕТ И НЕ БЫТЬ. Ты тупишь. Уже возможность таких рассуждений говорит о том, что здесь не все так понятно и ясно, как кажется. Вот когда ему поддержка скажет, что акк тебе никто не вернет, тогда бы и поднимал кипишь. Да, приятного мало, но если он законный владелец, то акк ему вернут.
Givemethedust Ты тупишь. Я за справедливость в любом его виде, парня жалко. Будем надеяться на лучшее.
Gray_Wolf 95 Просто так не банят никого. Видимо, он что-то натворил. Еще и написал что-то непонятное. Пускай научится мысли выражать. И не создавать сайты из-за баттхерта.
ExteZII У меня вот уже как-то и дисков нет совсем. Если есть, то нельзя сделать активацию в стиме. А так все игры в основном из-за стима. Покупал в стиме. И как мне интересно надо будет делать? :)
мне стим уже 3 недели не отвечает
Двоякая ситуация: поддержка в Стиме действительно говенная, но при этом в ней почти нет реальной необходимости, ибо вся система автоматизирована так, что в 99,999% случаев пользователь виноват сам, что потерял аккаунт/был обманут в трейде/забанен VAC. За 5 лет на двух аккаунтах ни разу не возникали проблемы.
Givemethedust бред не неси. В Стим ты не зайдешь с другого компа без почты вообще. Он код попросит, значит у него и почту ломанули или же он сам накосячил, а теперь ищет крайних в своей тупости. Я по моему четко написал что год назад так было. У друга был случай когда у него акк украли и через почту восстановить он не смог, хотя почта у него не была взломана. Это было год назад может меньше может больше, но это факт, как Steam защищает АКИ сейчас проверять не имел случая.
Givemethedust бред не неси. В Стим ты не зайдешь с другого компа без почты вообще Вот поэтому мне и пришлось отключить Steam Guard - потому что со своего второго компа без мозоёпства зайти не могу. :) И постоянно тыкаться в почту переключаясь между компами - мне такое удовольствие не нужно.
Givemethedust Почему постоянно? Бывает что слетает через время. Но я внес на работе комп и дома, подписал и все норм. Ничего не спрашивает. Пришел домой, захожу в Стим, мне пишет ,что на ваш акк заходили с такого-то ip, и подпись моего компа рабочего. Тыкаю на кнопку - "Да, это бы я" и все норм. У меня другая ситуация. Оба компа дома, постоянно между ними переключаюсь для тестов своих скриптов. Да и для игр - что поиграть на мощном компе за столом, что поиграть во что-то попроще в постели с геймпадом. Плюс пока один комп (настольный) занимается обработкой данных, играю на ноуте.
sanchez752 их (steam) переплюнет только mail.ru - там вообще боты в живом чате сидят
Покупал игры в Steam и Origin, да Origin глючный, тяжелый и т.д, но мне он больше понравился, чем Стим, сейчас покупаю игры в Origin, проблем пока не было, собираюсь брать The Witcher 3 через него.
у стима самая дерьмовая тех поддержка. угнали акк в ориджине оставил заявку, так по номеру привязанному к акку позвонила девушка все уточнила и востановила. в батл нете аутентификатор пройопал, позвонил в офис все помогли все востановили. со стимом же я акк месяц востанавливал
вольво чет последнее время сдают реально
Следует признать, что лучшая техподдержка у Майкрософт, худшая - это стим и PSN, там долго сопли жуют
ExteZII Я вот тоже об этом подумал сейчас. Есть пару игр, а так все игры брал по скидкам в самом стиме. Но мне пока на это пофиг, меня еще не ломали и думаю не ломанут. Покраймере надеюсь :))
Spiny Я вот после того как кента ломанули думаю прикупить диск с игрой (Любой дик, просто что-бы в стиме актевировать и всё) Ну так на всякий случай )))
Истинное лицо Стим.
Bouuy Я где в новостях читал что в steam много кого взломали
gsk24 В Battle.net вообще шикарная техподдержка. Валвам такого уровня качества связи с сообществом не достичь. Уж тем более когда собирают в команду техподдержки таких м*даков.
gsk24 У меня с баттлнетом была вообще тупая ситуация) Для входа требовался код аутентификатора, который выдавался смартфоном, а его серийник хранился в KeePass, где же и был сгенерирован случайный пароль. В итоге прохерил файл-ключ от KeePass и перепрошил телефон, не сохранив в нем настройки программы-аунтификатора. В итоге не знал ничего о своем акке, даже почту забыл. Краснея написал это письмо в техподдержку, не расчитывая на хороший финал. Ответили на русском через полчаса, попросили скан паспорта. Слава богу зарегался под оригинальными данными. Еще 5 минут и прислали ссылку сброса настроек с напоминанием почты)
Нехер было пароль делать 1234
В 2010-ом взломали основной аккаунт (по моей глупости и неопытности) - вернул через три дня. В 2013-ом взломали один из моих почтовых ящиков и один из Steam-аккаунтов. Steam-аккаунт легко восстановил, хоть никаких ключей и прочего не писал. Так что проблем с поддержкой не было.
Valve не лучше Activision или EA, просто всем рот затыкают про свои грехи
Гейбу в щи !!!
Ну и правильно, что заблокировали. Так и надо ему.
Givemethedust Усердно? Запрос, 3 дня - запрос, 6 дней - форум, потом печальобидажизньтлен и сайт создал. Не очень похоже на усердие. А что по твоему еще делать чтоб то что он сделал можно было бы назвать усердием. Я не могу ручаться за их поддержку, но для начала, нужно было дождаться ответа. А потом уже кипишь разводить. Ну не знаю, 9 дней ждать и не слуху не духу. А тем временем акк на который ты потратил не мало денег находится в чужих руках и эта боязнь и злость что тебе его не вернут, а кто то получил его на халяву за твой счет. Ты считаешь, что это не правильно? Ты можешь верить всему, дело твое. Я считаю это правильным по отношению к новостям типа слухов. Но вот таким вот историям не верить или верить не имеет смысла. Тут можно сказать А МОЖЕТ БЫТЬ так же как можно говорить А МОЖЕТ И НЕ БЫТЬ. Только здесь не все ясно и не было ответа поддержки, чтоб разводить кипишь. Вот имменно поэтому и поднялся весь кипиш, от них ответа не было не 2 сутки ни несколько часов а 9 дней да и после того его просто отшили и никто внимания не обратил.
Spiny говоришь не взламывали тебя так это до поры до времени)
...а вообще это каким больными мозги у человека должны быть, что бы платить за игры!??? Да и торент терпеть не могу! Но больше торента, терпеть не могу женственных-"мужчин", которые ноют и палачутся всем подряд... так еще с комара - слона делают...
улыбнуло) кипишь поднял что ему 9 дней не отвечают, правильно сделали что забанили) они мне вообще через полгода только ответили по поводу взлома акка, а он тут через 9 дней разнылся
Парень молодец не спустил не струсил а поднялся реально молодец респект и уважуха таким людям которые за своё "Я" стоять умеют
Я, когда меня ломанули, 22 дня ждал лол
Sam_FisherPG расскажи-ка мне, какие проблемы со скачиванием в стиме?
Sam_FisherPG Зажрались, у меня 1 мб\с это чуть ли не потолок моего интернета, хотя обычно ночью качает со стима 1.2-1.5 мбс. Ты в курсе что Габену идёт 1% от стоимости игры?Да, Ориджин который только к концу 2014 научился запоминать пароли.А юплей у которого скорость закачки не более 150кб\с. Как раз таки барыгами всегда были Активижн,Убейсофт и ЕА. " которые продают чужие игры, и наживаются на этом.." ты дурак или тролль? Не ходи в магазин, не ходи в гипермаркеты, ведь эти подонки тоже продают чужие продукты и наживаются на этом. Кого послали? Кстати когда вышел аддон Aftermath на батлу, у меня перестала запускать игра. Жалуясь на "Некорректную версию винды". И знаешь что сделал саппорт куда я написал? ничего! А в стим саппорт мне всегда отвечали.
Дед Бабай Ну молодец, возьми с полки пирожок.
А что можно еще ожидать от жирного Габона, которому интересно только бабло - "мы заботимся о наших пользователях заполняя стим недоделанными играми, говно-инди, значками и кристаллами". Предзаказы два раза на колду открывали и два раза писали что игра будет с семи языками, включая русский, а через месяц выставляли четыре языка и пофиг на всех. А блок по региону в борде, или обещание такого же в Black Ops 2- при этом поддержка либо ничего не знала, либо говорила - да будет/ нет не будет - в зависимости админа на которого попадешь. Давно пора положить всем на стим и скачивать с торрент-маркета - так глядишь опять придется бороться за покупателя, и относится к нему соответственно. sector1111 получил такой же бан - на вопрос "что мне мешает купить игру, а потом если не будет нужного языка отменить покупку", за дословный ответ - "что предпочитаю проверять игры перед покупкой" - вечный бан за поддержку пиратства - что я имел ввиду пофиг да?
http://coub.com/view/4pz0y
А ни чё что ответ от стима составляет максимум 2 недели, т.е. 14 дней.
Если бы мне кто-то рассказал подобную историю - я бы никогда не поверил Пфф... Наслаждайтесь моим горем Ок.
Я тоже предпочитаю Ориджин. Более простой и приятный интерфейс, меньше взламывают чем Стим, служба поддержки очень дружественная, региональных блоков у них вроде нет, и через прокси можно покупать игры на английском языке (американские версии, мне нравится).
странная ситуация не берусь судить кто виноват
Semefera Молчать женщина!
Фанбои ориджина собрались? Лол, ломали мне стим, написал в саппорт, вернули через 2 дня.
Дед Бабай Скорость 1mb, о локализации вообще молчу, в общем если тебе нравится можешь и дальше тратить деньги кормя жиртреста Гейба и его прихвостней, которые и не думают делать HL3 потому что они со стима неплохо кормятся зачем им напрягаться ? Я же как написал выше лучше куплю диск с игрой (прибыль с которого пойдет именно разработчику, а не жирным cXkиным кхм...), с которого игра поставится за 10 минут, чем буду качать по 3 часа а то и больше. Для таких целей есть торрент, ну а на крайняк есть магазины Origin и Uplay, которые принадлежат каждый своему издательству EA и Ubisoft, а барыги из Valve идут на три большие веселые буквы со своим Steam'ом которые продают чужие игры, и наживаются на этом !!! А при случае чего посылают пользователей куда подальше со своими жалобами.
Spiny https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=russian
gsk24 Да-да, покупай дальше в ориджин. Я купил брученый акк, подобрал за 10 минут секретное слово (прошлый пользователь-дебил писал его в саппорт и потом не поменял, будто нельзя посмотреть логи). Потом я написал в официальную поддержку и игры с ворованого акка мне благополучно перенесли на мой личный. Игр косарей на 5.
В лайф чат он наверное не обращался?, там такие проблемы решают, сам возвращал свой акк таким способом 2 раза, правда это было года 3 назад.
Возможно ты не туда написал, у меня недавно друга взломали, пять дней шло письмо, я бы даже сказал ковыляло!!! Но всё таки пришло, для доказательства, что это твой ак, тебе нужен к примеру диск с игрой который ты купил и активировал в стиме, ты фоткаешь ключ, (ты еще должен написать ручкой на той части где ключь код обращения) и всё страницу тебе возврощают (Я описал вариант как он делал)
Меня вот как-то еще никогда не ломали :)
Надеюсь Steam не закроют
Сяхоу Дунь тебе дан дали в стиме, или именно на профиль для связи с техподдержкой? там два профиля же, разных, причем в блогах написано что забанили именн оигровой профиль, а на скринах - профиль для обмещния
Во-первых, каким дауном нужно быть, чтоб тебе взломали стим-акк, а во вторых, что он хотел? Я бы подобным дурачкам не помогал возвращать акки.
что за хрень ему дали бан не в стиме, а именно на аккаунте для связи с поддержкой на скриах же все пишет
пфффффф
Пацан думает, что он один такой особенный, которого взломали